整體客服解決方案
是為水務公司建立統一的客戶服務信息平臺，實現統一的客戶信息管理，統一的收費管理、統一的表務管理、統一的客戶服務，優化和規范統一的業務流程，終實現以客戶為中心的信息化管理，為執行層提供數字化的管理手段，為決策層提供數字化的掌控手段。所有業務系統共用一套用戶檔案信息，對外提供統一口徑服務，為用戶提供*的高質量服務。

整體客服解決方案

營業收費子系統

營業收費模塊主要包括用戶檔案管理、抄表管理、表務管理、收費管理、票據管理、賬務管理、查詢統計、營業廳和系統管理等功能模塊，支持多種抄收方式，將抄表、收費、表務、賬務等業務整合，系統數據集中管理，抄表、收費、換表、考核等信息互聯互通。

表務管理子系統

表務管理系統，是通過信息化手段將水表的整個生命周期（采購、入庫、裝表、改表、遷表、換表、拆表、停表、復接、回庫、報廢等）管理起來，既可以跟蹤監測每個水表從采購到使用、報廢處理的整個生命過程，又可以清晰記錄每個水表整個生命過程中的各個時間點的狀態和行為，從而提升水司表務管理效率、規范管理流程。

立戶報裝子系統

報裝業務繁瑣、流程復雜，報裝涉及的部門較多，包括報裝受理、客服、設計、生產、工程、財務等部門或者崗位，采用流程化和流程時限來實現立戶報裝業務，可提高各部門的報裝業務辦理效率，并且通過系統提供的各種查詢統計報表，可使各個報裝項目情況一目了然。

呼叫中心子系統

呼叫中心系統為客戶提供"一個決客戶所有問題。可有效地提高水司服務質量、提高資源利用率、提高工作效率、更合理地調配人力資源、并可為水司提供有力的決策依據。

全用戶抄表子系統

全用戶抄表系統是一套功能強大的抄表管理系統，通過建立數學模型和數據庫，接入所有類型民用表抄表數據，實現抄表數據的統一采集、處理，分級展示、報警、報表、WEB發布等。

系統能夠兼容主流廠家抄表設備及系統，具有實際運行的案例。可整合所有抄表方式：物聯網表自動抄表，自動集中器抄表（有線集中器、無線集中器），機械表、卡表人工抄表（抄表機、安卓終端設備），半自動抄表（抄表機、安卓終端小無線自動抄表）；系統支持遠程閥控和預付費，支持遠程調價和階梯氣價。

系統支持集團分公司模式管理。系統還具備強大的統計分析報表功能，包括抄收率統計以及數據的曲線智能分析等。可為系統使用者提供有效的數據統計服務，便于及時把控用水情況，把握漏損情況等。